市發改委重要政務輿情熱點回應機制
發表時間:2018-06-22     瀏覽次數:次     來源:辦公室

根據《國務院辦公廳關于在政務公開工作中進一步做好政務輿情回應的通知》(國辦發〔2016〕61號)和《哈爾濱市人民政府辦公廳關于印發2018年哈爾濱市政務公開工作要點的通知》(哈政辦規〔2018〕26號)要求,現就進一步加強和改進我委政務輿情回應工作通知如下:

一、高度重視政務輿情回應工作

當前,政務輿情已經成為人民群眾反映訴求,向政府提出意見和行使知情權、參與權、監督權的重要渠道,同時,也是新形勢下加強社會管理、開展群眾工作、暢通為民服務渠道“最后一公里”的重要載體和平臺。政務輿情所反映的問題有一定的合理性和真實性,反映了人民群眾的訴求和心聲。認真辦理和回應好政務輿情、吸納群眾好的意見和建議,既能避免社會負面影響,提升政府形象,也對提升廣大黨員干部工作水平和能力有良好的促進作用,同時,維護了社會和諧穩定。要充分認識做好政務輿情回應工作的重要性,及時、真實公開政務信息,回復網民關切,理性回應并認真解決他們的合理訴求,充分展示政府“為民、務實、清廉”的形象和優良作風。

二、準確把握政務輿情工作原則

1.及時回應原則。堅持做到快速反應,第一時間監測、收集,第一時間上報、研判,第一時間核實、處置,第一時間發布、回應。牢牢把握政務信息發布的主動性、輿情處置的主動權。

2.正確導向原則。堅持做到正面引導,通過政務信息準確、真實、權威發布,通過主流媒體、網絡和公開平臺的全面回應,做到口徑一致、步調一致,傳導社會正能量。

3.協調配合原則。堅持做到統籌協調,通過上下溝通、左右配合,形成信息共享、合力處置、共同應對的局面。

三、建立健全政務輿情應對機制

4.加強政務輿情監測收集。各處室、各單位要充分發揮信息員的作用,加強對本系統的輿情監測收集。通過建立上下貫通、全面覆蓋的輿情監控網絡,形成對政務輿情全天候的監測收集體系。

5.加強政務輿情上報研判。各處室、各單位要按照各自的職責,一旦發現苗頭性或已經被網絡、媒體炒作的涉及我縣的輿情動態,要在第一時間、以書面形式逐級上報。要加強對輿情發生情況的研判,分析輿情發生的輕重緩急、影響程度,分情況提出處置回應建議。

6.加強政務輿情處置回應。政務輿情的妥善處置回應是做好政務輿情應對工作的關鍵。要分清不同情況,實行分級處置回應。

四、認真落實政務輿情應對保障

7.積極主動公開政務信息。及時、全面、真實、準確公開政務信息,是建立公開、透明、廉潔政府的要求,也是預防和引導政務輿情發生的有效途徑。各處室、各單位要按照政務公開和政府信息公開要求,加大政務信息公開力度,突出政務信息的公開和引導,掌握政務輿情公開回應的主動權。

8.積極完善政務輿情回應平臺。要建立以門戶網站、微信公眾號、百姓談等為主平臺的輿情回應渠道,積極發揮國內主流網絡媒體的重要作用。充分利用政府新聞發布會、新媒體形式發布政務信息,發揮新媒體作用。

9.建立完善政務輿情回應考評機制。將政務輿情回應工作納入政務公開重要考核內容。對各處室、各部門出現重要政務輿情沒有回應、回應不及時或回應不當造成重要影響的,進行通報批評,直至依紀依法追究相關責任。

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